15 de marzo, Dia Mundial de los Derechos de los Consumidores

► Es fundamental formar consumidores preparados e informados - que realicen elecciones responsables y sostenibles de consumo- y tener un movimiento social de consumidores fuerte.  

► Además, son necesarios cambios normativos para redefinir nuevos hábitos de consumo, con políticas globales, de carácter transversal dentro de las administraciones públicas.

► Hay que establecer una Agenda de Protección al Consumidor Financiero, regular el fenómeno de la economía colaborativa, una normativa que ampare acciones colectivas o la creación de juzgados especializados.

Este domingo 15 de marzo, celebramos a nivel global el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores y desde UGT, queremos hacer un llamamiento a todos los trabajadores y trabajadoras para que esta sea una jornada reivindicativa, recordando y tomando conciencia de nuestra condición de consumidores y consumidoras, del papel que desempeñamos en la vida social y económica y de la necesidad de una lucha diaria, activa, defendiendo  y exigiendo unos derechos que la ley nos ampara y que debemos de ampliar.

Todas las conquistas sociales, y esto lo sabemos muy bien los trabajadores y trabajadoras, se han conseguido a través de duras luchas. Es por ello que se hace necesario en esta materia, un consumidor mejor preparado e informado, puesto que solo así podremos realizar elecciones responsables y sostenibles de consumo. Pero junto a la información, resulta imprescindible un movimiento social que reúna a todos los consumidores y consumidoras para que todos juntos, reivindiquemos nuestros derechos, canalizándolos a través de las asociaciones de consumidores y usuarios, como legítimas defensoras de los mismos.

Muchas cosas se han conseguido desde que allá por 1984 se aprobase la primera ley de consumidores y usuarios pero aún más si cabe son las metas por alcanzar y no nos resignaremos a que los consumidores y consumidoras de nuestro país tengan menos derechos que nuestros homólogos de la Unión Europea, menos aún que tengan que ser los Tribunales de Justicia de la Unión quienes marquen la agenda de nuestros políticos en derechos de consumo. Es por ello que, entre otras muchas cuestiones y de manera inmediata, nos parece imperioso el que se legisle para la creación de una Agencia de Protección al Consumidor Financiero; al igual que exigimos una regulación del fenómeno de la economía colaborativa que tanto está distorsionando las relaciones laborales; vemos igualmente necesario una normativa que ampare las acciones colectivas así como la creación de juzgados especializados en consumo con unos procedimientos más ágiles que los actuales, entre otras muchas cuestiones.

Desde UGT creemos que es el momento de reivindicar una política específica y diferenciada para el consumo, con suficiencia económica por parte de las administraciones con competencia en la materia. Una política singularizada, con poder decisor, máxime si tenemos en cuenta el número de reclamaciones (más de un millón) y los sectores afectos: telefonía (facturación, portabilidad, bajas…); servicios bancarios (hipotecas, comisiones y gastos…) o electricidad (facturación), entre otros muchos.

Igualmente, en aras de la defensa de los intereses económicos y sociales que nos son propios como Sindicato, exigimos la presencia institucional en los órganos de representación de los Consejos de Consumidores y Usuarios, tanto a nivel estatal como en el conjunto de las comunidades autónomas y entes locales. Todo ello en aras de impulsar los cambios normativos necesarios para redefinir el consumo y los nuevos hábitos de consumo, mediante políticas globales, de carácter transversal dentro de las administraciones públicas, exigiendo de ellas una mayor implicación, coordinación y suficiencia en la materia.